随着网络时代的到来，如今购物已经可以在商场之外的地方完成。各大电商网站销售的商品可以说应有尽有，大到家电汽车，小到牙刷图钉，只要搜索你想购买的商品，立刻会出现几百上千条商品信息。消费者可以不用走路、坐车，在家“逛商店”，除了订货不受时间、地点的限制外，还可以买到当地没有的商品。加上网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。因此，越来越多的消费者已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。

         随着网购的人越来越多，网上购物引发的维权纠纷也呈上升的趋势，消费者反映的主要问题集中在产品质量、订单与实物不符、拒绝履行售后服务约定、夸大产品功效，虚假宣传等。

       《羊城晚报》曾在报道中提到，2014年，全国工商系统受理网络购物投诉7.78万件，同比增长3.57倍，涉及争议金额3165万元。网购投诉量及增幅均为五年来最高，主要集中在合同、售后服务、质量等方面，分别占投诉总量的28.4%、22.7%、21.7%。

        只要百度搜索栏中，输入“网购差评骚扰”，会出现相关新闻报道33600篇。均是消费者在收到商品后给予差评，导致不断接到商家的骚扰电话，要求将差评修改为好评的新闻报道。

        其中《楚天都市报》曾报道一则《网购给差评女子一天接了5000个骚扰电话》的新闻，介绍十堰市民曹女士因在淘宝网上买到假货，给了卖家差评，结果她的手机24小时不停地被骚扰，平均一分钟会接到5个显示为‘主叫号码未显示’的骚扰电话，严重影响了她的正常生活。

         网络已经成为消费者购买商品的重要途径，但是由于网络无法看见实物，消费者网购基本上会从销量和好评率两方面选择网店。不少商家正是盯准了消费者这一习惯，运用返现、有礼等方式吸引消费者给予好评。商家这种优惠方式受到不少消费者欢迎，也让不少山寨产品趁机登上好评榜。

         点击受消费者青睐的几大购物网站，不难发现网站上销售的商品会出现某品牌“正品”低价销售的字样。等消费者货到手拆开后，却发现很多商品从颜色、款式到功能等方面，多多少少存在着一定的差异。

照片与实物不符、运输和售后得不到保障、假冒名牌家具产品等成为网购家具投诉的主要问题。消费者享受着网购便利的同时，也承担着多种风险。因此，网购产品时，一定要在有第三方保障的购物平台购买，不要直接在网站或个人商城选购产品，以便后期维权。